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Laboratoire d'analyses médiclales CMMLABO Antananarivo Madagascar

Notre politique qualité a pour cœur de cible la satisfaction de nos patients, de nos prescripteurs et des administrations avec lesquelles nous collaborons. 

Pour y parvenir, la mise en place de notre organisation qualité doit satisfaire aux exigences légales du "Guide de Bonne Exécution des Analyses" ainsi qu’aux exigences des normes ISO 15189. 

Elle prend en compte l’ensemble des phases pré analytiques, analytiques et post analytiques.

Les objectifs de qualité qui traduisent cette politique sont les suivants :

  • Vous accueillir avec chaleur et courtoisie
  • Réaliser vos prélèvements avec du matériel performant et par du personnel qualifié
  • Rendre vos résultats le plus rapidement possible dans les délais qui vous sont annoncés
  • Réaliser les analyses avec du matériel contrôlé et calibré aussi régulièrement que nécessite l'obtention de résultats fiables
  • Prendre les dispositions nécessaires pour informer le prescripteur en cas de résultat pathologique
  • Tenir compte des remarques des administrations avec lesquelles nous sommes en relation,
  • Traiter efficacement les réclamations des clients et les non-conformités internes par la mise en œuvre d’actions correctives,
  • Protéger la confidentialité des informations de nos patients,
  • Assurer la sécurité de nos patients et du personnel du Laboratoire par des mesures de prévention et de protection.

 

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